1. Genel Bilgiler
Bu iade politikası, Bijouzel Jewelry tarafından işletilen [www.bijouzel.com] internet sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Amacımız, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.
Aşağıda belirtilen koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmelerine göre, satın aldığınız ürünü 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Ürüne ait fatura ve iade formu gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:

Kişiye özel olarak üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe, piercing ve benzeri takılar,
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra size e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Ürünü, faturası ve orijinal kutusu ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekir.
Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde müşteri tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır ve iade işlemi en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.
Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.

5. Değişim Koşulları
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde e-posta ile bildirmeniz gerekir.
Stok durumu uygunsa değişim işlemi gerçekleştirilir, aksi halde ücret iadesi yapılır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Ürün hasarlı veya yanlış gönderilmişse, kargo tutanağı düzenleyerek paketi teslim almayın ve durumu derhal bize bildirin.
Hasarlı veya hatalı ürünlerin değişim ve iade kargo ücretleri Bijouzel Jewelry tarafından karşılanır.

7. İletişim
İade veya değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

+90 533 324 94 77
📧 [email protected]